قوانین خرید
قوانین خرید
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات نورکیا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت نورکیا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط نورکیا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات نورکیا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نورکیا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای نورکیا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های نورکیا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نورکیا اقدام کند.
همچنین از آنجا که نورکیا یک وبسایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات نورکیا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به نورکیا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که نورکیا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 50004001096373 تنها شماره ای است که نورکیا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نورکیا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نورکیا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@noorkia.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی نورکیا از حریم خصوصی افرادی که از وبسایت استفاده میکنند محافظت میکند و متعهد می‌گردد در راستای امن‌ترسازی وبسایت تلاش مضاعف نماید.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود می‌باشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایند، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است.برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی نورکیا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
فروشگاه اینترنتی نورکیا همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده میکند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری میکند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
مشتریان در فروشگاه اینترنتی نورکیا در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را دارند و روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 الی 18 روزهای کاری بوده و امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و تحویل به موقع سفارش خواهد شد.
شماره تماس پشتیبانی 09036096373 میباشد که با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود و کاربران متعهد هستند از این شماره صرفا برای دریافت اطلاعات بیشتر که مرتبط با سفارش کالا میباشد استفاده نمایند.
فروشگاه اینترنتی نورکیا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. اگر محصول ارائه شده توسط نورکیا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در نورکیا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات نورکیا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. نورکیا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی نورکیا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@noorkia.com ایمیل ارسال کنید.
همچنین انتقادات و یا شکایات خود را به ایمیل آدرس info@noorkia.com ارسال کنید.
شرایط ثبت و انصراف از سفارش ثبت شده
در شرایطی که سفارش ثبت شده باشد و مبلغ سفارش واریز شده باشد، بدون تایید تلفنی سفارش، کالا ارسال خواهد شد.
در صورت کنسل نمودن سفارش قبل از دریافت تایید نهایی به صورت تلفنی، مبلغ سفارش به شماره حساب سفارش دهنده عودت خواهد شد.
سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری پیگیری می شوند.
کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت نبود هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی نورکیا بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد.
شرایط ارسال سفارش:
نورکیا تمام سفارشات ثبت شده را از طریق تیپاکس ارسال می کند.
شرایط پرداخت سفارش ثبت شده:
لازمه ی خروج بار و سفارشات از انبار مجموعه نورکیا تسویه کامل وجوه سفارش می باشد.
مشتریان می توانند هزینه محصول خریداری شده را از طریق وبسایت و در مرحله نهایی ثبت سفارش، پرداخت نمایند تا مراحل پیگیری ارسال کالا، آغاز گردد.